ONU offline: diagnóstico paso a paso
Distingue una lectura desactualizada, un problema físico y un fallo de servicio.
Los nombres de menús y funciones pueden variar. Valida el modelo, firmware y versión de SIGADISP antes de aplicar cambios en producción.
En esta guía
1. Comprueba la vigencia de la lectura
Revisa la hora de actualización y si SIGADISP tiene comunicación con la OLT. Compara el estado con la lectura directa del equipo antes de interpretar un dato antiguo como un fallo nuevo.
Determina si afecta a una ONU, a varias del mismo puerto o a diferentes zonas. Esa distribución ayuda a priorizar la revisión, pero no reemplaza las pruebas.
2. Verifica alimentación y recorrido óptico
Confirma que la ONU esté alimentada, que la fuente corresponda al equipo y que no existan desconexiones o daños visibles. Revisa los indicadores conforme al manual del fabricante; no todos los modelos los utilizan del mismo modo.
Personal autorizado debe revisar conectores, latiguillos, empalmes y recorrido de fibra siguiendo los procedimientos de limpieza y seguridad óptica de la empresa. No mires directamente al interior de conectores ópticos.
3. Interpreta potencia y alarmas con contexto
Contrasta niveles y alarmas con las especificaciones de la OLT, ONU y clase óptica utilizadas. Comprueba también cuándo se tomó cada lectura y si el enlace permite obtener información actual.
Una alarma o una cifra aislada no constituye un diagnóstico definitivo. Correlaciona el evento con otras ONUs, cortes de energía, trabajos de planta externa y cambios recientes.
4. Revisa detección y autorización
Verifica que el serial esperado se detecte en el puerto correcto y que no haya habido un traslado físico sin actualización del registro. Compara la autorización en la OLT con la información de SIGADISP.
Si la ONU vuelve a estar en línea pero el cliente no navega, cambia al diagnóstico de servicio: VLAN, perfiles, autenticación, direccionamiento, DNS y salida a Internet, según el diseño.
5. Evita una limpieza destructiva
No elimines una ONU únicamente porque aparezca fuera de línea. Puede pertenecer a un cliente sin energía, a un servicio suspendido o a una incidencia de red.
La limpieza de registros requiere identificar servicios, revisar capacidad y límites reales del equipo, disponer de respaldo y obtener autorización. Un fallo de inventario también puede ser de comunicación o interpretación y debe verificarse antes de borrar datos.
6. Registra el resultado
Conserva hora del evento, serial, puerto, alcance, alarmas y pruebas realizadas. Indica si se recuperó solo el estado en línea o también el servicio del cliente. Si persiste el fallo, envía evidencias depuradas al equipo de soporte.